Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-10-27.1
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES — MM SERVICIOS EC Versión 2026-10-27.1 1. QUIÉN TRATA TUS DATOS Edison Raúl Sanafria Martínez, con RUC 1713845483001, que opera comercialmente como MM Servicios EC, con domicilio en Pasaje Jamil Mahuad S2-51 y Gaspar de Carvajal, parroquia Tumbaco, cantón Quito, provincia de Pichincha, Ecuador, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de mmserviciosec.com y de nuestros canales de mensajería. Contacto general: contacto@mmserviciosec.com Para ejercer tus derechos o preguntar por tus datos: datos@mmserviciosec.com 2. QUÉ DATOS RECOGEMOS - Identificación: nombres y apellidos, cédula y/o RUC. - Contacto: teléfono, correo electrónico, y tu usuario de WhatsApp, Instagram o Messenger si nos escribes por ahí. - Tributarios: tu clave de acceso al portal del SRI, cuando contratas un servicio que la requiere; tus declaraciones, deudas, obligaciones pendientes y anexos. - Pagos: comprobantes de transferencia o depósito, banco y número de comprobante. - Biométricos: fotografía y video de confirmación, únicamente para la emisión de firma electrónica. La ley los considera DATOS SENSIBLES y por eso los pedimos aparte y solo para ese trámite. - Conversaciones: los mensajes que intercambias con nosotros por nuestros canales de mensajería. 3. CON QUÉ BASE LEGAL No todo se apoya en tu consentimiento, y conviene que lo sepas: - Tu CONSENTIMIENTO, para las finalidades opcionales que marcas una por una: la gestión ante el SRI, la validación biométrica y las promociones. Puedes retirarlo cuando quieras. - La EJECUCIÓN DEL CONTRATO que tenemos contigo, para prestarte el servicio que contrataste, emitir tu orden y cobrarte. - El CUMPLIMIENTO DE OBLIGACIONES LEGALES, para conservar los respaldos tributarios y contables que la ley nos exige guardar. Esto tiene una consecuencia práctica: si retiras tu consentimiento a mitad de un trámite, dejamos de usar tus datos para lo que dependía de él, pero conservamos lo mínimo necesario para cerrar el servicio que ya contrataste y para cumplir la ley. 4. PARA QUÉ LOS USAMOS Para las finalidades que aceptas una por una en el formulario anterior. Las marcadas como necesarias son las que permiten prestarte el servicio: si no las aceptas, no podemos atenderte. Las demás son opcionales y puedes negarlas sin perder el servicio. No tomamos decisiones automatizadas que te afecten: todo trámite lo revisa una persona. 5. TU CLAVE DEL SRI Si contratas un servicio que la requiere, la guardamos cifrada y solo una persona autorizada del equipo puede verla, dejando registro de quién la consultó y para qué. No la compartimos con nadie ni la usamos para nada distinto del trámite que contrataste. El ingreso al portal del SRI lo hace siempre una persona del equipo. No tenemos ningún sistema que entre al portal con tu clave por su cuenta. Puedes pedirnos que la borremos en cualquier momento, escribiéndonos, y la eliminamos al terminar tu trámite. Si prefieres no entregárnosla, podemos atenderte igual: tendrás que ingresar tú al portal durante una llamada con el asesor. 6. CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS, Y DÓNDE ESTÁN - Con el Servicio de Rentas Internas (SRI), para los trámites que contrates. - Con la entidad certificadora acreditada ante ARCOTEL, cuando solicitas una firma electrónica. - Con nuestros proveedores de alojamiento, correo y mensajería, que los tratan por encargo nuestro y bajo nuestras instrucciones. TRANSFERENCIAS FUERA DEL ECUADOR: algunos de esos proveedores están en el exterior. En particular, si nos escribes por WhatsApp, Instagram o Messenger, esos mensajes los procesa Meta Platforms, en Estados Unidos, bajo sus propias condiciones. Nuestro servidor y nuestro correo también pueden estar alojados fuera del país. Exigimos a estos proveedores garantías de confidencialidad y seguridad equivalentes a las que la ley ecuatoriana nos impone. No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros para fines distintos de los anteriores. 7. CUÁNTO TIEMPO LOS GUARDAMOS - Tu clave del SRI y tus datos biométricos: se eliminan en cuanto termina el trámite para el que se recogieron, y antes si nos lo pides. - Los respaldos de los trámites y la documentación contable: el plazo que nos exige la normativa tributaria conservarlos, que hoy entendemos en siete años desde el cierre del ejercicio. - El resto de tus datos de contacto e historial: mientras seas cliente y hasta dos años después del último trámite, salvo que nos pidas su eliminación antes. 8. TUS DERECHOS Puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, oponerte a un tratamiento, pedir que se limite, llevártelos a otro proveedor y retirar el consentimiento que nos diste. Escríbenos a datos@mmserviciosec.com y te respondemos en los plazos de la LOPDP. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. 9. SEGURIDAD Tus datos viajan cifrados, tu clave del SRI se almacena cifrada con una llave que no vive en la base de datos, cada consulta de esa clave queda registrada con nombre y motivo, y el acceso del equipo está limitado a quien necesita verlo para su trabajo. Ningún archivo que subes es público: todos pasan por una comprobación de sesión y de rol. 10. MENORES DE EDAD Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad con obligaciones tributarias. No recogemos datos de menores a sabiendas; si detectamos que lo hicimos, los eliminamos. 11. CAMBIOS Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva y te pedimos aceptarla de nuevo cuando el cambio afecte a lo que ya habías aceptado.